A imagem de um motorista é formada em 30 segundos, dando-se maior importância a:
Mostrar respostaou escolhe uma opção
Resposta certa: B — Aparência.
Porque é a B?
Nos primeiros segundos o cliente ainda não te ouviu nem conhece o teu trabalho: julga pelo que vê. A apresentação cuidada é o teu cartão de visita.
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- O que se entende por ruídos durante o processo de comunicação?Algo que interfere com a mensagem enviada, mas que não altera o seu significado · Algo que interfere com a mensagem enviada, bloqueando e alterando o seu significado · Algo que interfere com a mensagem enviada que bloqueia mas não altera o seu significado
- Fazem parte das barreiras internas à comunicação:Diferenças sociais, culturais, sexuais, os julgamentos e as suposições · Apenas as diferenças sociais, culturais e sexuais · Unicamente as diferenças sociais e culturais
- Chamamos feedback:À comunicação transmitida de forma correta ao seu interlocutor, que tem acompanhamento para saber se este atua de forma correta ou se precisa corrigir ou melhorar · Ao insucesso da comunicação · À comunicação transmitida pelo recetor · À comunicação que depende só da forma como a mensagem é transmitida
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