Quando pretende iniciar uma conversa deve adaptar a mensagem em função:
Mostrar respostaou escolhe uma opção
Resposta certa: D — Do interlocutor.
Porque é a D?
A mesma ideia explica-se de forma diferente a um turista, a uma criança ou a um idoso. Ajustar a linguagem e o tom a quem te ouve é o que torna a mensagem eficaz.
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- Apesar de existirem vários estilos de comunicação devemos utilizar preferencialmente:Passivo · Agressivo · Assertivo
- O motorista, no exercício da sua atividade, não pode:Fumar · Escutar atentamente o cliente · Ser cordial · Estar atento ao interlocutor
- As competências exigidas para o desempenho da função de motorista são:Meramente técnicas · Organizacionais e técnicas · Organizacionais, relacionais e técnicas
- O que se entende por comunicação interpessoal?Método de comunicação que promove a troca de informação entre duas ou mais pessoas · Método de comunicação efetuado apenas por um interveniente · Atividade inativa e descontínua de troca de informações
- O processo de comunicação prevê a existência mínima de:Um emissor · Um recetor · Um emissor e um recetor
- Fazem parte das barreiras internas à comunicação:Diferenças sociais, culturais, sexuais, os julgamentos e as suposições · Apenas as diferenças sociais, culturais e sexuais · Unicamente as diferenças sociais e culturais