Apagar a conta

A app e o site chamam-se Via Rápida. O responsável pelo tratamento dos dados é Filipe Fernandes. Podes apagar a conta tu mesmo, no site ou na app. Não dá para desfazer.

No site

Entra na conta em viarapida.pt/perfil.
Abre «Os teus dados».
Escolhe «Apagar conta», escreve APAGAR e confirma.

A conta (nome, email e palavra-passe) é apagada já e a sessão termina. O resto dos dados sai nos minutos seguintes. Se quiseres uma cópia antes, usa «Descarregar os meus dados» no mesmo sítio.

Na app

Abre a Via Rápida e entra na conta.
Vai a Conta → Os teus dados.
Escreve APAGAR e confirma em «Apagar a minha conta».

É o mesmo apagamento do site. A app também limpa o que guardou neste telemóvel.

Sem conta, ou se não conseguires entrar

Sem sessão, o mesmo ecrã chama-se «Apagar os dados deste dispositivo» no site e «Apagar os dados» na app. Isso só apaga o progresso desse browser ou desse telemóvel, não uma conta noutro dispositivo.

Se não conseguires entrar, escreve para ola@viarapida.pt a partir do email da conta, se ainda lhe tiveres acesso, e pede o apagamento. Se já não tiveres esse email, diz o endereço da conta e o nome, para percebermos que és tu. Respondemos no prazo de um mês.

O que é apagado

A conta: nome, email, palavra-passe e sessões.
Os testes, o índice de preparação, a sequência de dias, as favoritas, as dúvidas para a aula, os esquemas, as rondas do Sprint, a data do exame e as notificações.
Os teus comentários e as respostas a eles, os erros que assinalaste e as defesas de resposta.
A ligação à escola de condução. O número da licença de aprendizagem ou da ficha de inscrição sai da ficha da escola.
O que a Via Rápida guardou neste dispositivo.

Se fores o dono de uma escola, a conta não se apaga enquanto a escola estiver em teu nome. Passa a escola a outra pessoa da equipa, ou pede-nos para a fechar, pelo mesmo email.

O que fica, e durante quanto tempo

As entregas de testes que a escola te partilhou ficam com a escola, sem ligação à tua conta. O nome que escreveste na entrega fica como a escola o viu.
As tentativas dos testes da escola ficam com a escola, também sem ligação à conta. A escola apaga-as quando quiser.
O livro de formação fica com a escola durante 5 anos, o prazo legal dos registos de formação. A ligação à conta é retirada. Conservam-se o nome e a licença de aprendizagem ou a ficha de inscrição.
O registo de visualização dos vídeos e PDF da escola fica até 5 anos depois da última visualização, ou até a escola apagar o conteúdo. A ligação à conta sai.
O registo dos emails que te enviámos fica 90 dias e só guarda um código calculado a partir do endereço, não o email.
Registos técnicos de pedidos ao serviço ficam 60 dias e deixam de corresponder a uma pessoa.
Denúncias feitas por outras pessoas sobre comentários que se apagam ficam 12 meses depois da decisão. São o registo de quem denunciou, não os teus dados.
As contagens da comunidade, sem nome nem conta, ficam.
As cópias de segurança rodam (cerca de uma semana, mais uma por mês). Não se editam. Se uma for restaurada, o pedido de apagamento volta a ser aplicado.
As estatísticas de utilização não saem sozinhas. Se quiseres que as apaguemos, pede no mesmo email.

O detalhe do tratamento está na política de privacidade.