Durante o percurso para evitar e prevenir situações de risco, sobretudo, em situações de conflito violento, deve:

Resposta certa: B — Manter bom relacionamento e controlo dos passageiros, capacidade do saber ouvir para assim, responder adequadamente e evitar a discussão

Porque é a B?

Num conflito, saber ouvir e responder com calma desarma a discussão antes de ela escalar. Armas ou ameaças de usar a força só tornam a situação mais perigosa.