Muitos dos problemas profissionais surgem por falhas de comunicação. A mais importante é:
Mostrar respostaou escolhe uma opção
Resposta certa: A — Não saber ouvir.
Porque é a A?
Quem não ouve com atenção percebe mal o pedido, responde ao lado e cria conflitos. Inteligência, classe social ou cultura não são, por si, falhas de comunicação.
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- O aspeto mais importante para se obter sucesso quando se pretende estabelecer comunicação é:Fazer perguntas para esclarecer o ponto de vista da outra pessoa · Ser recetivo ao conteúdo e às emoções da outra pessoa · Ouvir para compreender · Demonstrar sempre concordância
- Apesar de existirem vários estilos de comunicação devemos utilizar preferencialmente:Passivo · Agressivo · Assertivo
- A barreira interna à comunicação está relacionada com:Má interpretação das palavras · Pressão do tempo · Desinteresse e desmotivação · Estão corretas as respostas a) e c)
- As competências exigidas para o desempenho da função de motorista são:Meramente técnicas · Organizacionais e técnicas · Organizacionais, relacionais e técnicas
- A imagem de um motorista é formada em 30 segundos, dando-se maior importância a:Comunicação · Aparência · Conhecimento
- Quais as características que definem um bom líder?Ser capaz de apresentar uma visão que outros queiram alcançar · Ser ambicioso, carismático, confiante, independente e responsável · Ser capaz de satisfazer as necessidades pessoais e de grupo