O que é a comunicação verbal?
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Resposta certa: B — Falar ou escrever para transmitir uma mensagem.
Porque é a B?
Na comunicação verbal a mensagem passa por palavras, faladas ou escritas. Gestos, expressões e postura fazem parte da comunicação não verbal.
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- Chamamos feedback:À resposta ou reação da pessoa à mensagem · Ao início de uma conversa · À forma como utilizamos o tom de voz
- Um motorista tem um comportamento profissional quando:É apressado e impaciente durante a condução · Ignora os pedidos dos passageiros · É educado, respeita os passageiros e atende às suas necessidades
- Qual a importância do tom de voz na comunicação?Ajuda a transmitir a mensagem de forma clara · Dificulta a compreensão da mensagem
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