Um motorista tem um comportamento profissional quando:
Mostrar respostaou escolhe uma opção
Resposta certa: C — É educado, respeita os passageiros e atende às suas necessidades.
Porque é a C?
Ser profissional é tratar cada passageiro com educação e respeito e estar atento ao que precisa, seja ajuda com a bagagem, o trajeto ou a temperatura.
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Perguntas relacionadas
- Na comunicação com os passageiros é importante:Fazer perguntas durante toda a conversa · Ouvir para compreender · Falar rapidamente para terminar a conversa
- Qual destes comportamentos é aceitável num motorista de TVDE?Falar com os passageiros durante a viagem · Insultar os outros condutores · Utilizar palavras impróprias durante a conversa com os passageiros
- Quando se pode dizer que a comunicação tem sucesso?Quando a mensagem é simples · Quando a mensagem é complexa · Quando a mensagem é recebida · Quando a mensagem é compreendida
- Quando pretende iniciar uma conversa deve adaptar a mensagem em função:Da contribuição que pretende receber · Dos objetivos que pretende atingir · Do entusiasmo que coloca no tema · Do interlocutor
- Muitos dos problemas profissionais surgem por falhas de comunicação. A mais importante é:Não saber ouvir · Não ser inteligente · Ser de classe social diferente · Ser de raça e cultura diferente
- Apesar de existirem vários estilos de comunicação devemos utilizar preferencialmente:Passivo · Agressivo · Assertivo