Quando se pode dizer que a comunicação tem sucesso?
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Resposta certa: D — Quando a mensagem é compreendida.
Porque é a D?
Não basta a mensagem chegar ao recetor: a comunicação só resulta quando ele a entende tal como o emissor a quis transmitir.
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- Muitos dos problemas profissionais surgem por falhas de comunicação. A mais importante é:Não saber ouvir · Não ser inteligente · Ser de classe social diferente · Ser de raça e cultura diferente
- Apesar de existirem vários estilos de comunicação devemos utilizar preferencialmente:Passivo · Agressivo · Assertivo
- O motorista, no exercício da sua atividade, não pode:Fumar · Escutar atentamente o cliente · Ser cordial · Estar atento ao interlocutor
- As competências exigidas para o desempenho da função de motorista são:Meramente técnicas · Organizacionais e técnicas · Organizacionais, relacionais e técnicas
- O que se entende por comunicação interpessoal?Método de comunicação que promove a troca de informação entre duas ou mais pessoas · Método de comunicação efetuado apenas por um interveniente · Atividade inativa e descontínua de troca de informações
- O processo de comunicação prevê a existência mínima de:Um emissor · Um recetor · Um emissor e um recetor