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- Qual destes comportamentos é aceitável num motorista de TVDE?Falar com os passageiros durante a viagem · Insultar os outros condutores · Utilizar palavras impróprias durante a conversa com os passageiros
- Quando se pode dizer que a comunicação tem sucesso?Quando a mensagem é simples · Quando a mensagem é complexa · Quando a mensagem é recebida · Quando a mensagem é compreendida
- Quando pretende iniciar uma conversa deve adaptar a mensagem em função:Da contribuição que pretende receber · Dos objetivos que pretende atingir · Do entusiasmo que coloca no tema · Do interlocutor
- Muitos dos problemas profissionais surgem por falhas de comunicação. A mais importante é:Não saber ouvir · Não ser inteligente · Ser de classe social diferente · Ser de raça e cultura diferente