Quando pretende iniciar uma conversa deve adaptar a mensagem em função:
Mostrar respostaou escolhe uma opção
Resposta certa: D — Do interlocutor.
Porque é a D?
A mesma ideia explica-se de forma diferente a um turista, a uma criança ou a um idoso. Ajustar a linguagem e o tom a quem te ouve é o que torna a mensagem eficaz.
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- Apesar de existirem vários estilos de comunicação devemos utilizar preferencialmente:Passivo · Agressivo · Assertivo
- A barreira interna à comunicação está relacionada com:Má interpretação das palavras · Pressão do tempo · Desinteresse e desmotivação · Estão corretas as respostas a) e c)
- As competências exigidas para o desempenho da função de motorista são:Meramente técnicas · Organizacionais e técnicas · Organizacionais, relacionais e técnicas
- A imagem de um motorista é formada em 30 segundos, dando-se maior importância a:Comunicação · Aparência · Conhecimento