Inglês para o serviço de táxi

Sobre este tema

Este tema reúne as frases em inglês de que precisas para atender um cliente estrangeiro, do cumprimento à despedida. Corresponde ao módulo de inglês elementar da formação inicial, com 25 horas (Portaria n.º 251-A/2015, anexo I, ponto 1.1), cujo objetivo é conseguires cumprimentar, perceber o destino e o caminho, informar sobre tarifas e bagagens e dar informações gerais sobre os outros transportes locais. As perguntas pedem-te quase sempre uma de duas coisas: traduzir uma frase inglesa para português ou escolher a frase inglesa certa para uma situação.

Os cumprimentos dependem da hora do dia: «good morning», «good afternoon» e «good evening», seguidos de «Sir» ou «Madam», servem para receber o cliente. «Good night» não é um cumprimento, é uma despedida, e por isso é o que dizes a quem sai do táxi às 23 horas. A um «thank you» responde-se «You are welcome», e a um turista deseja-se «Have a nice stay». Para saber o destino, pergunta-se «Where to, Sir/Madam?», «Where would you like to go?» ou «Where can I take you?»; para saber onde deixar o cliente, «Where would you like me to drop you off?». Do lado do cliente, «Could you take me to the airport?» (ou «to the railway station», «to the nearest pharmacy», «to the shopping center») quer dizer «Pode levar-me até…?». Aparecem também indicações de percurso: «Turn at the next corner, please» (vire na próxima esquina), «You can stop over there» (pode parar ali), «Please slow down» (abrande) e «I am really in a hurry, can you take the quickest route?» (tenho pressa, pode ir pelo caminho mais rápido?).

Na parte do preço, «How much do I owe you?» é «Quanto lhe devo?», «keep the change» é «fique com o troco» e «Could I have a receipt, please?» é o pedido de recibo, que o motorista tem de emitir (Lei n.º 6/2013, art. 2.º). Dizer que um taxista «cannot charge more than the authorized fee» significa que não pode cobrar mais do que o taxímetro marca. À pergunta sobre gorjetas, a resposta certa explica que não são obrigatórias, mas que são sempre bem-vindas se o cliente gostou do serviço. Na bagagem, pergunta-se «Do you have any luggage?» e oferece-se ajuda com «Let me help you with your luggage». Se o cliente perguntar se deve pôr o cinto, a resposta é «Yes, please use it», porque o Código da Estrada obriga também os passageiros (art. 82.º). Há ainda regras do táxi ditas em inglês, como «Smoking is not allowed in this taxi» e «You can take pets in this taxi», e vocabulário solto: «cab» é sinónimo de táxi, «taxi stand» é a praça de táxis, «pick up passengers» é apanhar passageiros e «already booked» quer dizer já reservado.

A opção certa é quase sempre a frase completa e educada. As erradas costumam ter um destes defeitos: são bruscas (uma ordem seca em vez de uma pergunta com «would you like» ou «please»), trocam o momento (usar «good night» à chegada) ou traduzem palavra a palavra e mudam o sentido. Lê a situação em português, imagina o que dirias a um cliente com boas maneiras e procura a frase inglesa que diz exatamente isso. Nas traduções, fixa-te na palavra-chave («luggage», «receipt», «change», «corner», «drop off»): é ela que decide entre opções quase iguais.

Perguntas do exame sobre este tema (38)