Qual o melhor meio formal de comunicação tendo em vista assegurar a sua eficácia?
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Resposta certa: D — Reunião presencial.
Porque é a D?
Frente a frente juntas a palavra, o tom de voz, os gestos e a expressão facial, e podes esclarecer dúvidas no momento. É o meio que menos se presta a mal-entendidos.
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- Quando pretende iniciar uma conversa deve adaptar a mensagem em função:Da contribuição que pretende receber · Dos objetivos que pretende atingir · Do entusiasmo que coloca no tema · Do interlocutor
- Muitos dos problemas profissionais surgem por falhas de comunicação. A mais importante é:Não saber ouvir · Não ser inteligente · Ser de classe social diferente · Ser de raça e cultura diferente
- Which of these things is acceptable behaviour for a taxi driver?Utilizar palavras impróprias durante a conversa com os clientes · Gritar por causa da lentidão do tráfego · Falar com os passageiros durante a viagem
- O aspeto mais importante para se obter sucesso quando se pretende estabelecer comunicação é:Fazer perguntas para esclarecer o ponto de vista da outra pessoa · Ser recetivo ao conteúdo e às emoções da outra pessoa · Ouvir para compreender · Demonstrar sempre concordância
- Apesar de existirem vários estilos de comunicação devemos utilizar preferencialmente:Passivo · Agressivo · Assertivo
- A barreira interna à comunicação está relacionada com:Má interpretação das palavras · Pressão do tempo · Desinteresse e desmotivação · Estão corretas as respostas a) e c)