As pessoas que estabelecem uma comunicação assertiva caracterizam-se por:
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Resposta certa: A — Manifestar a sua opinião, respeitando sempre a opinião do outro.
Porque é a A?
Ser assertivo é dizer com clareza o que pensas, ouvindo e respeitando a opinião do outro. Aceitar tudo passivamente ou rejeitar qualquer ponto de vista são os extremos a evitar.
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- Quando se pode dizer que a comunicação tem sucesso?Quando a mensagem é simples · Quando a mensagem é complexa · Quando a mensagem é recebida · Quando a mensagem é compreendida
- O recetor descodifica a mensagem de acordo com:As suas perceções · As perceções do emissor · Os seus interesses · Com o sentido das palavras
- Quando se cria uma mensagem, o que se pretende é:Atingir o objetivo · Estar em consonância com o recetor · Simplificar a tarefa de quem recebe · Adaptar o nível de informação
- Para ser considerado bom ouvinte deve:Evitar contacto visual com quem está a falar · Evitar a comunicação frente a frente · Dizer o que pensa sobre o assunto · Evitar emitir opiniões
- Qual o melhor meio formal de comunicação tendo em vista assegurar a sua eficácia?Correio eletrónico · Videoconferência · Telefone ou fax · Reunião presencial
- Qual a melhor forma de recompensar o desempenho profissional?Melhoria das condições de trabalho · Através de incentivo verbal · Através de reconhecimento a nível da organização entre os outros empregados