Quando se pode dizer que a comunicação tem sucesso?
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Resposta certa: D — Quando a mensagem é compreendida.
Porque é a D?
Não basta a mensagem chegar ao recetor: a comunicação só resulta quando ele a entende tal como o emissor a quis transmitir.
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- Quando se cria uma mensagem, o que se pretende é:Atingir o objetivo · Estar em consonância com o recetor · Simplificar a tarefa de quem recebe · Adaptar o nível de informação
- Para ser considerado bom ouvinte deve:Evitar contacto visual com quem está a falar · Evitar a comunicação frente a frente · Dizer o que pensa sobre o assunto · Evitar emitir opiniões
- Qual o melhor meio formal de comunicação tendo em vista assegurar a sua eficácia?Correio eletrónico · Videoconferência · Telefone ou fax · Reunião presencial
- Qual a melhor forma de recompensar o desempenho profissional?Melhoria das condições de trabalho · Através de incentivo verbal · Através de reconhecimento a nível da organização entre os outros empregados
- Quando pretende iniciar uma conversa deve adaptar a mensagem em função:Da contribuição que pretende receber · Dos objetivos que pretende atingir · Do entusiasmo que coloca no tema · Do interlocutor
- Muitos dos problemas profissionais surgem por falhas de comunicação. A mais importante é:Não saber ouvir · Não ser inteligente · Ser de classe social diferente · Ser de raça e cultura diferente