Comunicar de forma assertiva é:
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Resposta certa: A — Facilitar a comunicação e cordialidade
Porque é a A?
Ser assertivo é dizer o que pensas de forma clara e respeitosa, o que facilita a conversa. Obstinação é agressividade; calar por medo é passividade.
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- A qualidade do serviço serve para:Aumentar a insatisfação do cliente · Aumentar o número de reclamações · Reduzir a satisfação do cliente · Dar a confiança e satisfação aos clientes