Um dos seguintes comportamentos deve ser evitado, pois prejudica a comunicação com o cliente. Indique qual:
Mostrar respostaou escolhe uma opção
Resposta certa: C — Afastando-se do cliente, deixando-o a falar sozinho
Porque é a C?
Afastar-te enquanto o cliente fala mostra desinteresse e desrespeito. Olhar, sorrir, confirmar o pedido e explicar o serviço melhoram a comunicação.
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