Entendem-se por barreiras externas à comunicação:
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Resposta certa: B — Os sinais não verbais e as pressões de tempo.
Porque é a B?
As barreiras externas vêm do ambiente e da situação, como a pressão do tempo ou sinais não verbais que contradizem a mensagem. Os julgamentos nascem dentro de cada pessoa.
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- Qual destes comportamentos é aceitável num motorista de táxi?Falar com os passageiros durante a viagem · Insultar os outros condutores · Utilizar palavras impróprias durante a conversa com os passageiros
- Quando se pode dizer que a comunicação tem sucesso?Quando a mensagem é simples · Quando a mensagem é complexa · Quando a mensagem é recebida · Quando a mensagem é compreendida
- O recetor descodifica a mensagem de acordo com:As suas perceções · As perceções do emissor · Os seus interesses · Com o sentido das palavras
- Quando se cria uma mensagem, o que se pretende é:Atingir o objetivo · Estar em consonância com o recetor · Simplificar a tarefa de quem recebe · Adaptar o nível de informação