Qual a melhor forma de recompensar o desempenho profissional?
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Resposta certa: C — Através de reconhecimento a nível da organização entre os outros empregados.
Porque é a C?
O reconhecimento perante a organização e os colegas motiva mais do que um elogio em privado. Melhores condições de trabalho evitam a insatisfação, mas não recompensam o desempenho de cada um.
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- Muitos dos problemas profissionais surgem por falhas de comunicação. A mais importante é:Não saber ouvir · Não ser inteligente · Ser de classe social diferente · Ser de raça e cultura diferente
- O aspeto mais importante para se obter sucesso quando se pretende estabelecer comunicação é:Fazer perguntas para esclarecer o ponto de vista da outra pessoa · Ser recetivo ao conteúdo e às emoções da outra pessoa · Ouvir para compreender · Demonstrar sempre concordância
- Apesar de existirem vários estilos de comunicação devemos utilizar preferencialmente:Passivo · Agressivo · Assertivo
- O motorista, no exercício da sua atividade, não pode:Fumar · Escutar atentamente o cliente · Ser cordial · Estar atento ao interlocutor
- As competências exigidas para o desempenho da função de motorista são:Meramente técnicas · Organizacionais e técnicas · Organizacionais, relacionais e técnicas
- A imagem de um motorista é formada em 30 segundos, dando-se maior importância a:Comunicação · Aparência · Conhecimento