O recetor descodifica a mensagem de acordo com:
Mostrar respostaou escolhe uma opção
Resposta certa: A — As suas perceções.
Porque é a A?
Cada pessoa interpreta o que ouve através das suas próprias perceções, experiências e valores. Por isso a mesma mensagem pode ser entendida de formas diferentes.
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- Para ser considerado bom ouvinte deve:Evitar contacto visual com quem está a falar · Evitar a comunicação frente a frente · Dizer o que pensa sobre o assunto · Evitar emitir opiniões
- Qual o melhor meio formal de comunicação tendo em vista assegurar a sua eficácia?Correio eletrónico · Videoconferência · Telefone ou fax · Reunião presencial
- Qual a melhor forma de recompensar o desempenho profissional?Melhoria das condições de trabalho · Através de incentivo verbal · Através de reconhecimento a nível da organização entre os outros empregados
- Quando pretende iniciar uma conversa deve adaptar a mensagem em função:Da contribuição que pretende receber · Dos objetivos que pretende atingir · Do entusiasmo que coloca no tema · Do interlocutor
- Muitos dos problemas profissionais surgem por falhas de comunicação. A mais importante é:Não saber ouvir · Não ser inteligente · Ser de classe social diferente · Ser de raça e cultura diferente
- O aspeto mais importante para se obter sucesso quando se pretende estabelecer comunicação é:Fazer perguntas para esclarecer o ponto de vista da outra pessoa · Ser recetivo ao conteúdo e às emoções da outra pessoa · Ouvir para compreender · Demonstrar sempre concordância