Quando se cria uma mensagem, o que se pretende é:
Mostrar respostaou escolhe uma opção
Resposta certa: A — Atingir o objetivo.
Porque é a A?
Uma mensagem é criada para conseguir algo: informar, pedir, convencer. Adaptá-la ao recetor e ao nível de informação são meios para atingir esse objetivo.
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- Qual o melhor meio formal de comunicação tendo em vista assegurar a sua eficácia?Correio eletrónico · Videoconferência · Telefone ou fax · Reunião presencial
- Qual a melhor forma de recompensar o desempenho profissional?Melhoria das condições de trabalho · Através de incentivo verbal · Através de reconhecimento a nível da organização entre os outros empregados
- Quando pretende iniciar uma conversa deve adaptar a mensagem em função:Da contribuição que pretende receber · Dos objetivos que pretende atingir · Do entusiasmo que coloca no tema · Do interlocutor
- Muitos dos problemas profissionais surgem por falhas de comunicação. A mais importante é:Não saber ouvir · Não ser inteligente · Ser de classe social diferente · Ser de raça e cultura diferente
- O aspeto mais importante para se obter sucesso quando se pretende estabelecer comunicação é:Fazer perguntas para esclarecer o ponto de vista da outra pessoa · Ser recetivo ao conteúdo e às emoções da outra pessoa · Ouvir para compreender · Demonstrar sempre concordância
- Apesar de existirem vários estilos de comunicação devemos utilizar preferencialmente:Passivo · Agressivo · Assertivo