O motorista deverá ter como características pessoais:
Mostrar respostaou escolhe uma opção
Resposta certa: B — Preservar a imagem da viatura como a limpeza e adequação dos equipamentos
Porque é a B?
O veículo limpo e bem equipado é a primeira imagem do serviço que a empresa presta. As normas da empresa cumprem-se também fora das instalações.
Comentários
Perguntas relacionadas
- Assinale a afirmação falsa:Não é necessário o motorista ser capaz de acompanhar a evolução das novas tecnologias dos veículos · Além das competências técnicas, é importante que o motorista tenha competências psicossociais · É fundamental que o motorista seja capaz de acompanhar a evolução das novas tecnologias, assim como adotar um comportamento assertivo perante a empresa e interlocutores, tendo a capacidade de seguir as regras da empresa, respeitar o outro, gerir conflitos, gerir as emoções, ser empático e ético · O motorista tem que vestir a “camisola da empresa”, sendo um profissional polivalente, leal, íntegro, apto para o exercício da função e ético
- Um dos fatores que prejudica o bom relacionamento interpessoal nas empresas é:Assertividade e empatia · Coesão · Falta de organização gerando pouco trabalho e produtividade assim como aspetos físicos ambientais · Consciencialização dos objetivos e metas a atingir como profissional da empresa
- A deontologia profissional é:O conjunto de deveres, princípios e normas adotadas por um determinado grupo profissional · Um conjunto de regras e princípios que a empresa impõe aos seus profissionais · A capacidade de relacionamento interpessoal do profissional perante os interlocutores diferenciados · Um conjunto de fatores que prejudicam o desempenho profissional do motorista
- No trabalho em equipa, o profissional não deve:Ser cooperativo, relacional, ter capacidade de gerir conflitos, adotando uma atitude assertiva · Ser independente no trabalho com os colegas/ colaboradores · Ser proativo, ter capacidade de criar sinergias, saber escutar e ser interdependente · Mostrar uma atitude de empatia, disponibilidade e ter capacidade de delegar
- Os elementos do processo de comunicação são:Emissor, mensagem, recetor · Emissor, canal, recetor · Mensagem, canal, ruído, recetor · Emissor, mensagem, canal e recetor
- Podemos identificar quatro estilos de comunicação no relacionamento interpessoal:Assertivo, agressivo, prudente e manipulador · Agressivo, simpático, passivo e manipulador · Assertivo, agressivo, manipulador e passivo · Nenhuma das anteriores está correta